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什么是会员制电商?

社区新零售系统
关键词:社区新零售会员制电商
文章来源:原创
叶子 2020-07-12T16:34:54.000Z

随着中国移动互联网的发展,流量变得碎片化,电商竞争日益激烈,各大电商获客成本高涨。

流量红利告竭,从增量市场转为存量市场,如何降低获客成本、深耕老用户成为电商平台的必修课,这为会员制电商的发展带来了真正的机遇。

“会员制电商”顾名思义,即电商平台给付费会员,提供更加优惠的价格或其他增值服务。对消费者而言,除了能想收到更低价的服务外,其服务体验和相关权益更容易得到保障。

从线下零售的商超会员制(如仓储巨头Costco和山姆会员店),到当下各类电商的会员制遍地开花(如亚马逊prime会员、京东Plus会员、网易考拉的黑卡等),说明随着随着生活水平的提高,中国已经走入消费升级的时代,消费者心理和消费习惯都较以前有很大的不同——更注重商品品质、服务质量、品牌的可靠性。

会员制的本质在于消费升级加上消费分级

消费升级在于随着物质文化生活水平的提高和对未来美好生活的向往,中产阶级对更好的产品,更佳的性价比,更贴心的服务无疑会有越来越多的需求;消费分级在于消费者地域、需求、消费力的不同会导致明显分层,平台需要提供更精细化和差异化的运营。平台通过用户的消费数据,分析用户画像,根据用户画像对会员进行精准营销以及个性化推荐,才会获得忠诚的会员,此外还要大力挖掘会员权益层次的丰富度,进行会员权益迭代。你想要的,我都能给你。

为什么会员制电商是新零售的未来趋势呢?

对于传统线下零售业市场和电商而言,引入会员制的优势在于:在为用户提供优惠福利之余,通过减少消费者购买筛选、购买决策中的时间成本,结合低价和定向服务增加用户粘性,从而提升复购率。通过目标运营,锁定优质用户,开拓新的会员。例如:Costco收入分为销售收入和会员费两部分,通过分析公司近几年的财务数据,我们可以发现,会员费是公司盈利的主要来源。2017财年,Costco净利润为26.79亿美元,而当年的会员费就高达28.53亿美元。可以说,低价精选的产品只是用来吸引客流的工具,会员费才是真正创造利润的元素。

而对于消费者来说,每年花一笔会员费即可换取更多的福利,如更低的价格、免运费等,会员购买的商品越多,得到的优惠就越多,也可谓是明智的选择了。

这样两全其美的模式,需要电商平台保证会员制的诱惑力;商品足够满足会员消费需求;会员折扣力度明显超过预期;以及较普通用户更优质的配送与售后服务,才能获得持续的发展。

 

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