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社区团购行业发展趋势解读

社区团购系统社区团购小程序
关键词:社区团购新零售营销团长
青子 2020-12-16T02:08:31.000Z
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社区团购就是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为,是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式。通过社区商铺为周围(社区内)居民提供的团购形式的优惠活动,促进商铺对核心客户的精准化宣传和消费刺激,实现商铺区域知名度和美誉度的迅速提升,对商铺的营销产生重大效果。


不同品类的商家加入社区团购的行业,社区团购生鲜领域市场潜力大
目前,社区团购逐渐被三四线城市所接受,商品和服务离用户越来越近,中国生鲜零售的线上化率低,市场潜力巨大。生鲜零售线上化不仅提高了商家运营效率,也为消费者提供了更加便利的购物体验。对于社区团购认可度较高的本地居民偏多,社区团购的发展也趋向区域化、本地化。艾媒咨询分析师认为,随着社区团购的繁荣发展,将会有不同品类的商家包括电商、零售、供应链企业等逐渐加入到社区团购的行业。同时从长期视角评估,在生鲜零售领域投入足够的资源可以获得相当的回报。


“团长”运营和服务水平的要求较高,成为社区团购的重要因素
“团长”工作包括管理社群、商品推荐以及提醒顾客提货。团长通过微信社群收到自己所负责的社区订单,在社群里推荐商品的作用相当关键。同时,“团长”需要思考如何促进消费、提供周到服务、解答咨询,以及如何处理纠纷和协助售后。如果社群成员消费力不足,那“团长”的付出和回报将不成正比。艾媒咨询分析师认为,在“团长”服务质量存在不稳定因素的情况下,如何触发和唤醒末端用户,也是值得思考的问题。


社区团购可借助大数据分析力量,精准制定各项优惠服务
社区团购平台可以用数据分析,通过分析一些历史和实时收到的数据帮助做出关键的业务决策,包括开发新产品、调查供应商、供应链服务能力、制定产品定价和促销和包装策略。社区团购平台一般在细分品类上拥有优势,这要求平台利用更好的数据分析,从而更加精准地预测客户的总体需求能力,更大力度支持社区团购的品类需求,达到精确稳定的供给。


社区团购下半场将会以“实体店仓+社群”的形式存在
用户可以在微信群这个场景里进行购物,互动性和即时性很强。团购是基于真实地理位置上近的社区进行,所以社区团购是基于信任和情感建立的购物场景。在社区内或离用户较近的地方,设立商品自提点的同时可发展成为线下门店,方便用户切身体验接触商品,又可以通过就近的仓库将产品和服务快速配送到家。兼顾用户端体验和供应端的效率成本。


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